:: cómo comprar
Puede venir a la tienda o hacer la compra on line, con envío a domicilio o con recogida en la tienda. El proceso es simple!
1 – Rellene y envíe el formulario de pedido que encontrará en este enlace. También puede hacer su pedido por WHATSAPP, al 687 306 685, o por teléfono, llamando al 935 17 94 01 en horario comercial.
2 – En un breve plazo de tiempo (màx. 24 h) recibirá el presupuesto, con la fecha aproximada de entrega en el caso de que el producto no esté en estoc, y con los datos para efectuar el pago mediante BIZUM o por transferencia. En heura no tiene que introducir sus datos bancarios.
3 – Le confirmaremos la recepción del pago, y prepararemos el envío, o le diremos la fecha de entrega si el producto no figura en estoc.
4 – Si el producto que desea adquirir es vintage o antiguo, tiene también la opción de adquirirlo via Etsy, pagando en este caso mediante tarjeta bancaria. Nos encontrará en este enlace!
A continuación encontrará la información detallada sobre el proceso y las condiciones. Rogamos la lea detenidamente antes de efectuar su compra:
ℹ Demanda de información
Si desea más información sobre algún producto o sobre nuestros servicios, puede rellenar el siguiente formulario, o telefonearnos al: 935 17 94 01, o visitarnos en la calle Laforja, 10 de Barcelona. Aquí puede consultar nuestro horario.
Precio de los artículos
El precio de los artículos no incluye los gastos de envío, excepto en aquellos casos en los que esté indicado.
El precio de los artículos incluye el IVA.
Las iniciales C.P.V. indican consultar precio de venta.
En las facturas de los artículos vintage no se puede desglosar el IVA.
Gastos de envío
Enviamos los pedidos vía Correos o vía sevicios de mensajería. Buscamos la opción más económica y más práctica para nuestros clientes.
En algunos de nuestros productos, el envío a Barcelona ciudad es gratuito. Si es así, lo encontrará indicado en la ficha correspondiente.
Si los gastos de envío no figuran en la ficha del producto, se indicarán en el presupuesto que le enviaremos.
Si realiza un pedido de varios artículos, se presupuestará precio único de envío siempre que se puedan agrupar en un solo paquete.
Estado de los artículos
Algunos de nuestros artículos son vintage o antiguos. En estos casos lo indicamos y valoramos su estado utilitzando una escala de 5:
* * * * *_ | Estado correcto, señales de uso.
* * * * *_ | Buen estado.
* * * * * _ | Muy buen estado.
Podemos darle más información por teléfono o por mail, o enviarle más fotografías.
Una vez efectuado el pedido se entenderá que está de acuerdo con el estado del producto.
Efectuar un pedido
Los pedidos se pueden efectuar por whatsapp, por teléfono o rellenando el siguiente formulario, indicando el nombre del producto o su referencia.
WHATSAPP 606 19 63 30
TELÉFONO 935 17 94 01
Si se trata del primer pedido, necesitaremos una serie de datos que ya le indicaremos. En compras posteriores sólo necesitaremos las referencias de los productos y su número de cliente.
Sus datos estaran bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
Desde el momento en qué recibimos el pedido, el producto queda reservado. En un plazo máximo de 24h (48h si es fin de semana) recibirá un presupuesto con el coste total, incluyendo los gastos de envío, y el plazo de entrega en el caso de qué el producto no esté en estoc.
Si el producto no está en estoc y el plazo de entrega es superior a 10 días, se puede pagar el 60% por adelantado, y el resto poco antes de su recepción.
Desde el momento en qué enviamos el presupuesto, dispone de un plazo de 3 días laborables para efectuar el pago. Si nos envia por mail el comprobante en pdf de la transferencia, empezaremos a preparar su envío.
Si el pago no se efectuara en el plazo indicado, el producto volvería a estar a la venta.
Las facturas se emitirán con posterioridad al pago y la recepción de los productos. En las facturas de los bienes usados no es posible desglosar el IVA.
Pago
El pago en el caso de las ventas on line se efectúa mediante transferencia bancaria.
Trabajamos con Caixa d’Enginyers.
Enviamos el IBAN para efectuar el ingreso en el presupuesto del pedido.
En la tienda se puede pagar en efectivo o con tarjeta.
Envío y recepción
Una vez llegue la tranferencia, procederemos immediatamente al envío, si se trata de productos en estoc.
En el momento de recibir el paquete, debe hacer constar “pendiente de revisión” al firmar el documento de la empresa de transportes. Después compruebe que el producto ha llegado en buen estado y que no presenta ningún defecto de fábrica. Ésto es lo habitual, pero, si no es así, nos lo debe comunicar enseguida por email, adjuntado fotografías.
⏮ Devoluciones
Si el producto adquirido ha resultado dañado durante el transporte o presentaba algún defecto de fabricación, previa evaluación y valoración de los eventuales defectos, podrá cambiarlo por otro o devolverlo sin coste alguno por su parte.
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir de su compra efectuada on-line en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, excepto si el artículo que usted ha adquirido ha sido confeccionado conforme a sus especificaciones o claramente personalizado.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este enlace (en preparación), aunque su uso no es obligatorio. Puede enviarnos dicho escrito por correo certificado a heura – Laforja, 10 – 08006 Barcelona o por correo electrónico a info@heura-bcn.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la compra, con la condición de que los bienes sean devueltos en perfecto estado también en dicho plazo.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En caso de desisitimiento, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Le informaremos de dicho coste estimado en el momento de efectuar su compra.
Los bienes deberan ser devueltos en perfecto estado, bien protegidos y envueltos para su transporte, preferiblemente en su embalaje original.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nuestra tienda o al nombre y dirección que le indiquemos por escrito o via mail, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Y si desea más información sobre cualquier punto, no dude en consultarnos!
